1. Скажите «Стоп!»

Самая разрушительная эмоция для переговоров — гнев. Он возникает, когда нарушают ваше личное психологическое пространство. Представьте: прямо на вас идет незнакомый человек — ближе, ближе, ближе… Вы напрягаетесь, тело как будто кричит: «Стоп, ближе нельзя!» Потому что нарушается ваше личное пространство. 

Холодные звонки — не только один их самых распространенных инструментов продаж, но и источник стресса для тех, кто звонит и кому звонят. После сотого отказа и агрессивной реакции на том конце провода сотрудник отдела продаж начинает тихо ненавидеть свою работу. Те, кому звонят, срывают гнев на каждом последующем продавце. Как превратить обзвон в процесс, приносящий удовольствие и ожидаемый результат?

1. Окружайте вниманием осторожно, располагайте к себе, сближайтесь с клиентом. Этим уже многое сказано. Очень важен самый первый момент сближения. Если Вы наброситесь на покупателя и сходу забросаете его навязчивыми вопросами, он тут же сбежит от вас. Еще до того, как Вы начнете сближаться с клиентом попытайтесь понять, что его привело к вам. Проявите наблюдательность, выдержку и терпение, дайте ему освоиться и оглядеться, наконец, просто дайте ему отдышаться, если тот нагрянул к вам в спешке. Не торопитесь что-либо предлагать. 

1: коммерческое предложение за час можно написать только о хорошо знакомом продукте

Если вы работаете с разными заказчиками, то не обольщайтесь, что теперь за один день сможете наштамповать 10 КП.

У вас есть аккаунт в Твиттере? Много подписчиков? Вы ежедневно публикуете новые полезные материалы (все как положено: название статьи и сокращенная ссылка)? А трафика с этой соцсети по-прежнему мало? Не расстраивайтесь. Мы научим вас писать такие твиты, по которым просто невозможно не перейти!

Как можно с помощью продуманных триггерных email-рассылок решить сразу несколько задач: удерживать существующих клиентов, привлекать новых и повышать конверсию?

Триггерные рассылки созданы под определенное действие или событие, связанное с посетителем сайта. От обычных email-рассылок они отличаются тем, что отправляются не массово, а конкретному человеку за совершенное им действие.

1. Продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта

«Люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». Дэн Кеннеди.
Многие знают пример из маркетинговой «библии» Котлера про дырки и дрели. Когда люди покупают дрель, им не нужна сама дрель. Им нужны дырки в стене. Результат, а не сам инструмент.

Относительно потребностей можно выдвинуть несколько предположений:

1. Каждый потребитель имеет множество потребностей. 

2. У разных потребителей различные потребности или их приоритеты. 

3. Каждый потребитель предпочел бы удовлетворять потребность в большей степени, чем в меньшей. 

4. С удовлетворением любой потребности сопряжены свои издержки.

1. «Ты хочешь всю оставшуюся жизнь продавать сладкую газировку? Или хочешь пойти со мной и изменить мир?» 

Этой фразой, Стиву Джобсу удалось переманить Джона Скалли из PepsiCo. У проблемы всегда много причин, и решить её довольно сложно. Реальность постоянно заставляет людей чувствовать себя неуютно. Профессиональные манипуляторы помогают им на минуту расслабиться, игнорируя трудности и предлагая простые решения. Одежда, машина или определённая марка ноутбука или телефона могут сделать человека красивым, популярным и успешным. Здесь также играет роль фактор Большой Лжи. Как говорил великий манипулятор Адольф Гитлер: «Люди относятся с бОльшим подозрением к небольшой лжи, нежели к великой». Третья техника тоже довольно известна: сокращение выбора до двух опций, одна из которых очевидно хуже. Вместо того чтобы позволить человеку думать о множестве альтернатив, манипуляторы дают только два варианта на выбор.

Учимся продавать в интернете на примере социальной сети Вконтакте. Чтобы научиться продавать в интернете – нужно постоянно практиковаться. Без практики не наработаешь никаких навыков. В интернете существуют несколько моделей продаж, разберем 2 из них: