Site ng sasakyan - Sa likod ng gulong

Ngayon ay titingnan natin ang tanong kung maibabalik ang mga bahagi ng sasakyan. Ang tanong na ito ay madalas na lumitaw sa mga may-ari ng kotse.

Bakit? Well, tingnan mo dito. Kunin natin ang aking sarili bilang isang halimbawa. Narito ako ang may-ari ng isang kotseng Mitsubishi. Maaasahan na kotse, sa pamamagitan ng paraan.

Kapag nagmamaneho sa mga bumps, speed bumps, atbp. Isang hindi kanais-nais na tunog ng paggiling, tulad ng isang langutngot, ang narinig mula sa harap ng kotse.

Nagpunta ako sa mga diagnostic ng tsasis, kung saan natagpuan ang problema - ang front stabilizer bushing.

Batay sa mga resulta ng diagnostic, sa huli ay hiniling sa akin na baguhin ang rear stabilizer bushings, ang front control arm silent blocks, pati na rin ang front stabilizer struts at bushings.

Nagpunta ako sa isang tindahan na nagbebenta ng mga piyesa ng sasakyan para sa mga dayuhang sasakyan at binili ang lahat ng mga piyesa sa itaas dahil may stock ang mga ito.

Ngayon, isipin natin ang sitwasyon. Sabihin natin, pagkatapos bumili ng mga ekstrang bahagi, napagpasyahan ko na ang "likod" ng kotse ay maayos na at hindi ko babaguhin ang anuman sa chassis sa ngayon, ngunit ia-update lamang ang "harap" upang maalis ang nakakainis na crunching at nakakagiling na ingay kapag nagmamaneho sa mga bump at iregularidad.

Kaya, hindi ko kailangan ang rear stabilizer bushings sa ngayon, ngunit ginugol ko ang aking pera sa kanila at, dahil hindi ko kailangan ang rear stabilizer bushings, natural na gusto kong ibalik ang mga bahagi ng sasakyan sa tindahan "bilang hindi kailangan" at bawiin sa nagbebenta ay pera ko.

Kaya, ano sa palagay mo - maibabalik ba ang mga piyesa ng sasakyan?

Upang masagot ang tanong na ito, dapat mong maingat na basahin ang mga nilalaman ng Art. 502 ng Civil Code ng Russian Federation

1. Ang mamimili ay may karapatan, sa loob ng labing-apat na araw mula sa sandaling mailipat sa kanya ang produktong hindi pagkain, maliban kung mas mahabang panahon ang ipahayag ng nagbebenta, na "palitan ang biniling produkto" sa lugar ng pagbili at iba pang mga lugar na inihayag ng nagbebenta para sa isang katulad na produkto ng ibang laki, hugis, laki, istilo, kulay o pagsasaayos, na ginagawa ang kinakailangang muling pagkalkula sa nagbebenta kung sakaling magkaroon ng pagkakaiba sa presyo.

Kung ang nagbebenta ay walang mga kalakal na kinakailangan para sa palitan, ang mamimili ay may karapatang ibalik ang binili na mga kalakal sa nagbebenta at tumanggap ng halaga ng perang binayaran para dito.

Ang kahilingan ng mamimili para sa isang palitan o pagbabalik ng mga kalakal ay dapat matugunan kung ang produkto ay hindi pa nagamit, ang mga ari-arian ng mamimili ay napanatili at may ebidensya ng pagbili nito mula sa nagbebentang ito.

2. Ang listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa palitan o pagbabalik sa mga batayan na tinukoy sa artikulong ito ay tinutukoy sa paraang itinatag ng batas o iba pang mga legal na gawain.

Upang magsimula, binuksan namin ang Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Enero 19, 1998 No. 55 "Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa pagbebenta ng ilang mga uri ng mga kalakal, isang listahan ng mga matibay na kalakal na hindi napapailalim sa mamimili. kinakailangan na ibigay ang mga ito nang walang bayad para sa panahon ng pagkumpuni o pagpapalit ng isang katulad na produkto, at isang listahan ng mga produktong hindi pagkain na may sapat na kalidad , na hindi maibabalik o maipapalit sa isang katulad na produkto ng ibang laki, hugis, sukat, estilo, kulay o pagsasaayos.”

Sa resolusyong ito, tinitingnan namin ang Listahan, ang pangalan kung saan na-highlight ko sa pula, upang makita kung ang mga bahagi ng sasakyan ay kasama sa tinukoy na Listahan.

Basta, sumpain ito, mga kaibigan - talagang basahin ang mismong dokumento ng regulasyon na ito, at hindi mga hangal na sipi mula dito sa lahat ng uri ng mga site.

Sa katunayan, kunin natin ang unang tatlong site na nakita ko

Napansin mo ba kung ano ang na-highlight ko sa mga screenshot na ito na may dilaw na punan? Kahit saan nakasulat na ang mga piyesa ng sasakyan ay hindi kasama sa Listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik o maipapalit. Naniniwala ka ba dito?

Well, siyempre - pagkatapos ng lahat, sa unang screenshot website, kahit isang associate professor sa ilang law institute mismo ang sumulat nito!

Paano ka hindi maniniwala sa kanya, Evgeny?

Well, hayaan mong ipakita ko sa iyo na ang nakasulat sa maraming site at naka-highlight sa dilaw sa mga screenshot sa itaas ay hindi ganap na totoo. Tingnan kung ano ang ipinapakita sa larawan sa ibaba

Tama, ito ay isang makina ng kotse. Ang kumpletong makina ng kotse ay maaaring mabili sa isang dealership ng kotse o made to order. Kaya, bumalik tayo sa Listahan

10. Mga kotse at motorbike, trailer at may numerong unit para sa kanila;

Numbered unit ba ang makina? Epic!! 🙂

Ang makina ba ay bahagi ng kotse? Ano ang isang auto spare part mula sa pananaw ng isang mambabatas?

Wala akong nakitang legal na kahulugan ng terminong ito sa batas ng Russia. Samakatuwid, para sa akin ito ay ang parehong ekstrang bahagi para sa isang kotse bilang, halimbawa, ang parehong stabilizer bushing.

At, siyempre, kung bumili ka ng isang naka-assemble na makina, at pagkatapos ay biglang nagpasya na ibalik ito o palitan ito para sa isang katulad, ikaw ay nasa isang bummer, dahil ang makina, bilang isang ekstrang bahagi ng kotse at isang yunit ng plaka ng lisensya, ay kasama sa Listahan ng Mga Good Quality na hindi maibabalik o maipapalit. Ayan yun.

Kaya ang konklusyon: Ang mga bahagi ng sasakyan na may wastong kalidad (maliban sa mga piyesa ng sasakyan na kinikilala bilang may bilang na mga yunit) ay maaaring palitan o ibalik sa paraang at sa ilalim ng mga kundisyong ibinigay para sa Artikulo 502 ng Civil Code ng Russian Federation.

Mukhang sa teorya ang lahat ay gumagana nang simple, tama? Paano nangyayari ang mga bagay sa pagsasanay?

Ngunit narito ang lahat ay medyo naiiba. Maraming mga tindahan ng piyesa ng sasakyan ang nagtatag at nagrereseta ng sarili nilang Mga Panuntunan para sa pagbabalik at pagpapalitan ng mga piyesa ng sasakyan para sa mga customer.

Narito, halimbawa, ang ipinahiwatig sa website ng isang kilalang tindahan ng mga piyesa ng sasakyan:

Nagkamot ako ng parte ng kotse, pinunit ang label... Wala na akong karapatang ipagpalit. Anong kalokohan?

Paano ko matutukoy na ito o ang bahaging iyon ng sasakyan (halimbawa, hindi orihinal, ngunit parang angkop para sa aking sasakyan) ay talagang akma sa aking sasakyan?

Ganap na tama - Bubuksan ko ang orihinal na packaging (kahon o bag), tanggalin ang label upang hindi makagambala, at pagkatapos nito ay susubukan ko ang bahagi sa kotse, subukang i-install ito sa aking sarili o sa tulong ng mga espesyalista sa serbisyo ng kotse . At saka lang ako gagawa ng konklusyon kung ang bahagi ng sasakyan ay tama para sa akin.

Gayunpaman, kung magpapatuloy tayo mula sa lohika ng tindahan ng mga piyesa ng sasakyan, ang Mamimili, upang magkaroon ng karapatang ibalik ang bahagi ng sasakyan, ay dapat na bilhin ito, tingnan ito sa pamamagitan ng transparent na bag kung saan ang bahagi ng sasakyan ay selyado, at pagkatapos , nang hindi binubuksan ang packaging, kahit papaano ay mahiwagang maunawaan pagkatapos ng ilang sandali na ang binili na bahagi ng sasakyan ay, sa katunayan, ay hindi angkop.

Ngunit ito ay walang kapararakan!

Tiyak na bubuksan ng mamimili ang bag na may bahagi ng sasakyan, subukang i-install ang ekstrang bahagi sa kanyang kotse, at pagkatapos nito ay mauunawaan niya kung ang binili na bahagi ng sasakyan ay angkop sa kanyang kotse.

Gamitin natin ang Batas ng Russia na “Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer” para tumulong. Tinutukoy nito ang dalawang opsyon para sa pagbabalik ng mga kalakal: hindi sapat at may tamang kalidad.

Tungkol sa pagbabalik ng mga kalakal (mga bahagi ng sasakyan) na hindi sapat ang kalidad, tingnan ang Artikulo 21 ng nabanggit na Batas

1. Kung ang isang mamimili ay nakatuklas ng mga depekto sa isang produkto at nagsumite ng isang kahilingan para sa kapalit nito, ang nagbebenta (manufacturer, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) ay obligadong palitan ang naturang produkto sa loob ng pitong araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng tinukoy na demand ng mamimili, at kung kinakailangan, karagdagang pagsusuri ng kalidad ng naturang produkto ng nagbebenta (tagagawa, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) - sa loob ng dalawampung araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng tinukoy na kinakailangan.

Kung ang nagbebenta (manufacturer, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) sa oras ng pagtatanghal ng demand ay walang mga kalakal na kinakailangan para sa kapalit, ang pagpapalit ay dapat isagawa sa loob ng isang buwan mula sa petsa ng pagtatanghal ng naturang demand.

Sa mga rehiyon ng Far North at mga katumbas na lugar, ang kahilingan ng mamimili para sa pagpapalit ng mga kalakal ay napapailalim sa kasiyahan sa kanyang aplikasyon sa loob ng oras na kinakailangan para sa susunod na paghahatid ng kaukulang mga kalakal sa mga lugar na ito, kung ang nagbebenta (tagagawa, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) ay walang kinakailangang palitan ang mga kalakal sa araw ng pagtatanghal ng tinukoy na kahilingan.

Kung aabutin ng higit sa pitong araw upang palitan ang isang produkto, sa kahilingan ng mamimili, ang nagbebenta (tagagawa o isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante), sa loob ng tatlong araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng kahilingan na palitan ang produkto, ay obligadong magbigay sa mamimili, nang walang bayad, para sa pansamantalang paggamit sa panahon ng pagpapalit, ng isang matibay na produkto na mayroong parehong mga pangunahing katangian ng consumer, na tinitiyak ang paghahatid nito sa iyong sariling gastos. Ang panuntunang ito ay hindi nalalapat sa mga kalakal, ang listahan ng kung saan ay tinutukoy alinsunod sa talata 2 ng Artikulo 20 ng Batas na ito.

2. Ang isang produkto na may hindi sapat na kalidad ay dapat mapalitan ng isang bagong produkto, iyon ay, isang produkto na hindi pa nagagamit.

Tulad ng para sa pagbabalik at pagpapalitan ng mga bahagi ng sasakyan na may wastong kalidad, ang isyung ito ay tinutugunan sa Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" sa Artikulo 25

1. Ang mamimili ay may karapatan na ipagpalit ang isang produktong hindi pagkain na may wastong kalidad para sa isang katulad na produkto mula sa nagbebenta kung saan binili ang produktong ito, kung ang tinukoy na produkto ay hindi angkop sa hugis, sukat, estilo, kulay, laki o pagsasaayos .

Ang mamimili ay may karapatang makipagpalitan ng mga produktong hindi pagkain na may tamang kalidad sa loob ng labing-apat na araw, hindi binibilang ang araw ng pagbili.

Ang isang palitan ng isang produktong hindi pagkain na may wastong kalidad ay isinasagawa kung HINDI GINAMIT ang tinukoy na produkto, ang pagtatanghal nito, mga ari-arian ng consumer, mga selyo, mga label ng pabrika ay napanatili, at mayroon ding resibo sa pagbebenta o resibo ng pera o iba pang dokumentong nagpapatunay pagbabayad para sa tinukoy na produkto.. Ang mamimili ay walang resibo sa pagbebenta o isang resibo ng pera o iba pang dokumentong nagpapatunay sa pagbabayad para sa mga kalakal ay hindi nag-aalis sa kanya ng pagkakataong sumangguni sa testimonya ng saksi.

2. Kung ang isang katulad na produkto ay hindi ibinebenta sa araw na nakipag-ugnayan ang mamimili sa nagbebenta, ang mamimili ay may karapatang tumanggi na isagawa ang kontrata sa pagbebenta at humingi ng refund ng halaga ng perang binayaran para sa tinukoy na produkto. Ang kahilingan ng mamimili para sa isang refund ng halaga ng pera na binayaran para sa tinukoy na produkto ay dapat masiyahan sa loob ng tatlong araw mula sa petsa ng pagbabalik ng tinukoy na produkto.

Sa pamamagitan ng kasunduan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta, ang isang palitan ng mga kalakal ay maaaring ibigay kapag ang isang katulad na produkto ay ipinagbibili. Ang nagbebenta ay obligado na agad na ipaalam sa mamimili ang tungkol sa pagkakaroon ng isang katulad na produkto para sa pagbebenta.

Napansin mo ba ang pariralang naka-highlight sa malaking font?

Ayan yun. Sa Batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", "hindi ginagamit" ay nangangahulugan na ang bahagi ng sasakyan ay hindi ginagamit. Sumang-ayon, may pagkakaiba sa pagitan ng "na-install ang bahagi ng sasakyan sa kotse" at "ginamit ang bahagi ng sasakyan."

Naiintindihan mo na ba ngayon kung bakit ang lahat ng Mga Panuntunang ito para sa pagbabalik at pagpapalitan ng mga piyesa ng sasakyan, na isinulat ng mga may-ari ng tindahan ng sasakyan, ay walang kinalaman sa pambatasan na regulasyon ng isyu?

Ang pagtanggi sa pagpapalit ng mga piyesa ng sasakyan ay maaaring mangyari lamang kung walang mga kondisyon para sa pagbabalik o pagpapalit na itinatadhana ng batas.

Tungkol sa mga ekstrang bahagi, magiging ganito ang hitsura: ang ekstrang bahagi ay hindi dapat gamitin, ang pagtatanghal nito ay dapat na mapanatili, iyon ay, kapag sinusubukang i-install ito, hindi mo dapat pindutin ito ng martilyo, pilasin ang thread, yumuko ito , atbp., kailangan mo lang mag-ingat kapag nag-install ng mga biniling bahagi ng sasakyan sa isang kotse.

Upang maibalik ang mga piyesa ng sasakyan sa tindahan, kakailanganin mo ng isang resibo sa pagbebenta o resibo ng pera, pati na rin ang anumang iba pang mga dokumento na nagkukumpirma ng pagbabayad para sa mga piyesa ng sasakyan.

Sa kawalan ng mga dokumento sa itaas, ang patotoo ng saksi na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili at pagbabayad para sa bahaging ito ng sasakyan ay angkop din.

Pansin: Hindi ako nagbibigay ng mga konsultasyon sa telepono sa mga isyung nakabalangkas sa artikulo. Binabalangkas ng artikulo ang aking pananaw sa sitwasyon. Gamitin ito! Kung mayroon ka pa ring mga katanungan, tanungin sila sa mga komento sa artikulo. Salamat!

Sa modernong mundo mahirap makahanap ng taong hindi gumagamit ng sasakyan. Ang bawat may-ari ng sasakyang ito nang hindi bababa sa isang beses sa isang taon ay nagsasagawa ng pagpapanatili nito, na kinabibilangan ng direktang pagpapalit ng ilang bahagi.

Hindi lahat ng may-ari ay kayang bayaran ang buong serbisyo at bumili ng mga piyesa sa mga pribadong tindahan. Na, sa turn, ay nagiging mas at higit pa dahil sa lumalaking demand.

Sa kasamaang palad, hindi lahat ng nagbebenta ng mga piyesa ng sasakyan na ito ay kumikilos nang disente sa kanilang mga customer.

Kadalasan, na naibenta sa kanya ang isang ekstrang bahagi na may mababang kalidad o hindi angkop para sa modelo ng kotse, ang nagbebenta ay tumanggi na tanggapin ito pabalik, marahil ay umaasa sa alinman sa legal na kamangmangan ng mamimili o sa pag-aatubili ng huli na pumunta sa korte dahil ang halaga ng pagbili ay hindi. masyadong makabuluhan.

Ang mga ugnayang ito sa pagitan ng nagbebenta at bumibili ay kinokontrol ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na tumutukoy sa mga piyesa ng sasakyan bilang isang produktong hindi pagkain at pinapayagan itong palitan ng iba o isang refund para dito.

Kaya, ang mga ekstrang bahagi ng kotse ay maaaring ibalik sa mga sumusunod na kaso:

• kung hindi sila angkop sa mamimili sa laki, hugis, sukat, kulay, at iba pa;
• kung wala pang 14 na araw ang lumipas mula nang bumili ng mga ekstrang bahagi ng sasakyan (hindi kasama dito ang araw ng pagbili).

Maaaring pahabain ng nagbebenta ang labing-apat na araw na panahon para sa pagbabalik at pagpapalit ng ekstrang bahagi ng kotse, ngunit wala siyang karapatang gawing mas maikli ang panahong ito. Ang aksyon na ito ay ibinibigay din ng kasalukuyang batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Pagkabigong ibigay sa mamimili ang kumpletong impormasyon tungkol sa produkto

Kung ang nagbebenta ay nagtago o hindi ganap na nagbigay ng anumang impormasyon tungkol sa bahagi, at siya ay obligadong magbigay ng data ng eksklusibo sa Russian, ang mamimili, sa turn, ay maaaring hindi bumili ng produkto o ibalik ito nang may buong refund ng lahat ng gastos ginastos dito, kung sakaling bumili.

Mula sa itaas, ito ay sumusunod na kung ang mamimili ay bumili ng isang bahagi ng kotse, ngunit walang impormasyon tungkol dito at ang mga katangian nito sa Russian, o sa kadahilanang ito ay hindi ito magkasya sa kotse na pagmamay-ari ng mamimili, kung gayon ang huli ay may legal na karapatan. upang ibalik ang naturang bahagi ng kotse sa nagbebenta at matanggap muli ang iyong pera.

Anong mga bahagi ng sasakyan ang hindi maibabalik?

Hindi posible na ibalik lamang ang "mga numerong yunit" sa nagbebenta, halimbawa ng isang makina, ngunit sa kondisyon lamang na ito ay may wastong kalidad.

Dapat tanggapin muli ng tindahan ang lahat ng ekstrang bahagi na hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad, gaya ng sinasabi ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Paano ko maibabalik ang isang binili na bahagi ng sasakyan kung ang kalidad nito ay tulad ng nakasaad?

Batas ng Russia sa Art. 25 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay malinaw na nagsasaad na ang mamimili ay may pagkakataon na ibalik ang isang produkto ng mahinang kalidad pabalik sa nagbebenta sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili, kung ang produktong ito ay hindi angkop sa kanya sa mga tuntunin ng kulay, laki, o iba pang mga parameter.

Sa reklamo, dapat ipahiwatig ng nagbebenta ang katotohanang ito, iyon ay, ilarawan na ang ekstrang bahagi ng kotse ay hindi angkop, halimbawa, sa mga tuntunin ng mga sukat.

Kung ipinahiwatig ng mamimili na hindi niya nagustuhan ang ekstrang bahagi bilang dahilan ng pagbabalik, tatanggihan ng nagbebenta ang mamamayang ito, at ang tugon na ito ay alinsunod sa batas.

At din kung ang agwat ng oras sa pagitan ng pagbili at pagbabalik ng mga kalakal ay higit sa 14 na araw, kung gayon sa kasong ito ang tindahan ay maaari ding legal na hindi tanggapin ang produktong ito pabalik.

Sa iba pang mga bagay, dapat malaman ng mamimili na ang produkto ay maibabalik lamang kung hindi pa ito nagamit, ibig sabihin, lahat ng mga label, seal, atbp. ay dapat na nasa lugar, at ang produkto mismo ay dapat na nasa mabentang kondisyon. Kung hindi, maaari ring tanggihan ng nagbebenta ang isang refund.

Gayundin, pagkatapos bumili, dapat mong itago ang resibo na ibinigay sa iyo bilang kumpirmasyon na binili ang produkto mula sa isang partikular na nagbebenta. Kung nawalan ka ng resibo, maaari kang gumamit ng patotoo, ngunit maaaring hindi madali ang pagkumbinsi sa nagbebenta, samakatuwid, kapag gumagawa ng anumang pagbili, palaging subukang i-save ang mga resibo.

Kapag nagbabalik ng isang bahagi na hindi angkop para sa kotse, maaaring mag-alok ang nagbebenta sa mamimili ng isa pa sa kinakailangang laki o configuration. Kung hindi ito available sa oras ng kahilingan ng mamimili, dapat ibalik ng nagbebenta ang pera.

Ang mga refund ng nagbebenta para sa mga may sira na kalakal ay dapat gawin sa loob ng 3 araw. Kapag nagbabalik, dapat kang gumuhit ng isang dokumento tungkol dito at selyuhan ito ng mga pirma ng bumibili at nagbebenta (dapat panatilihin ang dokumentong ito hanggang sa bayaran ng nagbebenta ang halaga ng pera para sa ibinalik na bahagi). Kung tumanggi ang nagbebenta na lagdaan ang papel na ito, maaari kang magbigay ng visa para sa dalawang saksi.

Paano maibabalik ng isang mamimili ang isang may sira na bahagi ng sasakyan pabalik sa tindahan?

Ang pagbabalik ng mga produkto ng hindi sapat na kalidad ay kinokontrol ng Artikulo 18 ng kasalukuyang batas na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili.

Alinsunod dito, ang mamimili, na bumili ng isang mababang kalidad na bahagi, ay may karapatan:

• humingi ng pagkumpuni ng isang bahagi ng kotse nang hindi nagdedeposito ng mga pondo;
• pagbabalik ng pera na ginugol sa pag-aayos ng iyong sarili o ng mga ikatlong partido;
• pagpapalit ng isang mababang kalidad na ekstrang bahagi ng sasakyan para sa isang katulad na isa o ibang tagagawa na may rebisyon ng gastos nito;
• refund ng halagang binayaran para sa isang may sira na bahagi ng kotse.

Mga tuntunin para sa pagbabalik ng mga bahagi ng sasakyan na hindi sapat ang kalidad

Sa kasong ito, ang batas ay nagbabasa ng mga sumusunod:

• Kung ang tagagawa ay nagtatag ng isang warranty para sa isang ekstrang bahagi ng kotse, ang nagbebenta ay hindi maaaring tumanggi na tanggapin ang mga kalakal sa loob ng isang takdang panahon. Samakatuwid, kung makakita ka ng anumang mga pagkukulang sa biniling produkto, basahin ang dokumentasyon ng serbisyo at packaging ng produkto nang detalyado;
• kung ang isang warranty para sa isang ekstrang bahagi ng kotse ay hindi ibinigay ng alinman sa tagagawa o ng tindahan, kung gayon, ginagabayan ng sugnay 1 ng Art. 19 ng kasalukuyang batas sa mga karapatan ng mamimili, ang mamimili ay maaaring gumawa ng mga paghahabol sa nagbebenta sa loob ng 2 taon mula sa petsa ng pagbili ng produkto.

Kung ang panahon ng warranty para sa biniling produkto ay nag-expire na, ang mamimili ay dapat magsagawa ng pagsusuri sa ekstrang bahagi ng sasakyan na eksklusibo sa kanyang sariling gastos sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa isang independiyenteng eksperto o serbisyo ng serbisyo.

Ang konklusyon ng eksperto tungkol sa isang depekto sa pabrika sa produkto ay magiging katibayan para sa nagbebenta. Ang konklusyong ito ay dapat na kalakip sa nakumpletong paghahabol. Kung tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang halagang binayaran ngayon, dapat kang pumunta sa korte.

Ang pahayag ng paghahabol ay dapat ding sinamahan ng opinyon ng eksperto at isang resibo para sa pagpapatupad ng pamamaraang ito. Ang tindahan ay hindi lamang ibabalik sa iyo ang buong halaga para sa isang mababang kalidad na bahagi ng kotse, ngunit sasakupin din ang gastos ng pagsusuri.

Halos lahat ng pamilya ay may sasakyan. Tulad ng anumang iba pang kumplikadong kagamitan, ang isang makina ay may posibilidad na masira. Kapag bumibili ng mga piyesa sa isang dealership ng kotse, madali kang makakabili ng may sira na produkto. O maaaring mangyari na ang ekstrang bahagi ay hindi magkasya. Paano ibalik ang isang item sa isang tindahan ng sasakyan? Sasabihin pa namin sa iyo.

Posible bang ibalik ang mga piyesa ng sasakyan sa tindahan?

Hindi lahat ng binili ay maaaring palitan o ibalik sa nagbebenta. Ang listahan ng mga produktong hindi pagkain na walang mga depekto na kailangan mong panatilihin ay ibinibigay sa Decree of the Government of the Russian Federation No. 924. Kasama sa listahang ito ang:

• sasakyan, trailer at mga plaka ng lisensya;
• mobile na paraan ng maliit na mekanisasyon para sa gawaing pang-agrikultura;
• mga yunit ng paglangoy para sa gamit sa bahay.

Kung ang biniling item ay may numero (halimbawa, isang makina), hindi ito maaaring palitan. Kung ang ekstrang bahagi ay hindi bilang (halimbawa, isang headlight), maaari kang makipag-ugnay sa nagbebenta para sa isang palitan.

Tanging mga piyesa ng kotse na walang serial number ang maaaring palitan.

Ngunit ang mga bagay ay hindi gaanong simple dito. Ang listahan ng mga piyesa ng sasakyan na may bilang ay hindi nakasaad sa batas. Samakatuwid, sa bawat partikular na sitwasyon, ang hindi pagkakaunawaan ay malulutas sa pagpapasya ng korte. Kung ang produkto ay mura, mas madaling ibenta ito sa iyong sarili kaysa magsimula ng demanda.

Mga panuntunan at kundisyon para sa pagbabalik ng mga piyesa ng sasakyan

Kung bumili ka ng may sira na produkto, tutulungan ka namin. Malinaw nitong isinasaad na ang mamimili ay may karapatang humiling:

• pagpapalit ng produkto sa isang kaparehong produkto, ngunit walang mga depekto;
• pagpapalit ng isang katulad na produkto ng ibang tatak na may muling pagkalkula ng gastos;
• pagbabalik ng bahagi ng mga pondong binayaran (para sa halaga ng depekto);
• pag-aalis ng mga depekto sa gastos ng nagbebenta;
• kabayaran sa pera para sa independiyenteng pag-aalis ng mga kakulangan;
• pagwawakas ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta at pagbabalik ng pera nang buo.

Kung nakaranas ka ng pinsala dahil sa mababang kalidad ng mga piyesa ng sasakyan, maaari kang humingi ng kabayaran para sa pinsala sa iyong ari-arian, kalusugan, o buhay. Sa ilang sitwasyon, maaari ka ring makatanggap ng kabayaran para sa moral na pinsala.

Ang isang may sira na bahagi ng sasakyan ay nagdulot ng isang aksidente - ang nagbebenta ay dapat magbayad sa mamimili para sa moral at materyal na pinsala.

Mga tuntunin sa pagbabalik para sa mga piyesa ng sasakyan

Kung ang produkto ay teknikal na kumplikado, ang parehong artikulo ay nalalapat dito. 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". May karapatan kang ibalik o palitan ang naturang ekstrang bahagi sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagbili. Ang isang paunang kinakailangan ay ang pagkakaroon ng isang makabuluhang kakulangan.

15 araw ang ibinibigay para sa pagpapalitan at pagbabalik ng mga teknikal na kumplikadong bagay.

Kung ang panahon ng pagbabalik ay nag-expire na, ang plano ay maaaring isagawa lamang kung may malaking depekto, ang nagbebenta ay lumalabag sa deadline para sa pag-aalis ng mga depekto, o ang kawalan ng kakayahang patakbuhin ang produkto nang higit sa 30 araw sa isang taon.

Kung ang iyong bahagi ng sasakyan ay hindi teknikal na kumplikado (halimbawa, isang rear view mirror), maaari mo itong ibalik mula sa petsa ng pagbili. Ngunit para tanggapin ng nagbebenta ang ekstrang bahagi, tatlong kundisyon ang dapat matugunan:

1. ang produkto ay hindi nawala ang orihinal na hitsura nito - ang mga seal at label ng pabrika ay nasa lugar, walang mga chips, mga gasgas o iba pang pinsala;
2. ang item ay hindi aktwal na ginamit;
3. mayroon kang mga dokumentong nagpapatunay sa iyong pagbili sa tindahang ito. Ito ay hindi isang ipinag-uutos na item, dahil ang pagbili ay maaaring mapatunayan sa pamamagitan ng patotoo. Gayunpaman, inirerekomenda namin na huwag mong itapon ang mga resibo.

Maaari kang magpalit o magbalik ng simpleng bahagi ng sasakyan sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili.

Kung may depekto ang isang ekstrang bahagi, may karapatan kang ibalik ito anumang oras bago matapos ang panahon ng warranty. Kung ang naturang panahon ay hindi naitatag para sa produkto, maaari kang humiling para sa pagpapalit o pagbabalik ng bahagi ng sasakyan sa loob ng 2 taon mula sa petsa ng pagbili.

Ang ilang mga walang prinsipyong nagbebenta ay nagtakda ng mga iligal na panahon ng warranty. Halimbawa, 6 na buwan. Samakatuwid, bigyang-pansin ang mga patakaran ng pagbili at pagbebenta na itinatag sa tindahan upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang problema.

Hangga't ang produkto ay nasa ilalim ng warranty, maaari itong ibalik.

Posible bang ibalik ang mga ginamit na bahagi?

Kung ang produkto ay walang depekto, maaari lamang itong ibalik kung ito ay nasa orihinal nitong kondisyon at sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Samakatuwid ang sagot ay magiging negatibo.

Kung ang isang item ay may depekto, maaari itong ibalik o palitan sa panahon ng warranty. Kung ginamit mo ito o hindi ay hindi mahalaga.

Sa panahon ng operasyon, ang bahagi ay nakitang may depekto at dapat palitan.

Sa teorya, ang lahat ay tila simple at malinaw. May mga dahilan - ang ekstrang bahagi ay dapat palitan o kunin. Ngunit paano kung ang iyong mga legal na argumento at hinihingi ay hindi nalalapat sa nagbebenta? Mayroon lamang isang paraan out - upang magsumite ng nakasulat na reklamo.

Naghain kami ng claim sa nagbebenta para sa pagbabalik ng mga piyesa ng sasakyan

Ang paghahabol ay ginawa sa libreng anyo. Dapat itong ipahiwatig:

• mga detalye ng nagbebenta (pangalan, address);
• iyong data (buong pangalan, address, telepono);
• impormasyon tungkol sa pagbili (petsa, oras, presyo, paraan ng pagbabayad);
• kung ang produkto ay may tamang kalidad - ang dahilan kung bakit nais mong ibalik o palitan ito (ang kulay, sukat, kagamitan ay hindi angkop);
• kung ang bahagi ay may depekto - isang paglalarawan ng mga depekto nito;
• ang iyong mga kinakailangan at ang panahon na ibinigay mo sa nagbebenta upang matupad ang mga ito (10 araw);
• pananagutan ng nagbebenta para sa hindi pagsunod sa mga kinakailangan (link sa naaangkop na artikulo ng batas);
• listahan ng mga nakalakip na dokumento (tseke, guarantee card, mga detalye ng bangko para sa refund, atbp.);
• petsa at lagda na may transcript.

Kung magpasya kang isumite ang iyong claim nang personal, mangyaring isumite ito nang doble. Kung ang isyu ay hindi nalutas sa lugar, humingi ng marka ng pagtanggap na ilagay sa isang papel at dalhin ito sa iyo. Maaari ka ring magpadala ng claim sa pamamagitan ng rehistradong mail na may pagkilala sa resibo. Sa anumang kaso, magkakaroon ka ng katibayan ng isang pagtatangka upang mapayapang lutasin ang tunggalian. Kung wala ang kumpirmasyon na ito, hindi isasaalang-alang ng korte ang paghahabol.

Alam ng mga nagmamay-ari ng mga kotse na ang pagbili ng mga piyesa ng sasakyan para dito ay maaga o huli ay darating sa abot-tanaw. Ang kalagayan ng mga kalsada sa bansa ay nag-iiwan ng maraming nais, at ang mga tagagawa ay nagsasama ng buhay ng serbisyo sa mga ekstrang bahagi. Sinumang propesyonal o mahilig sa kotse ay nagtitiis sa ganitong kalagayan at handang gumastos ng pera sa pag-aayos o pagpapalit ng isa o ibang bahagi ng kabayong bakal kapag bigla itong umalis sa karera.

May mangyayari, na-diagnose mo ang problema, bumili ng mga kapalit para sa mga nabigong bahagi, at pagkatapos ay lumalabas na maaari kang makakuha ng kaunting pera. Mayroon kang mga mamahaling bahagi sa kamay na hindi mo na kailangan. O ikaw ay naging may-ari ng isang ekstrang bahagi na may mga depekto at malfunctions na iyong natuklasan sa panahon ng kanilang pag-install sa iyong sasakyan. Kinakailangan ang pagbabalik, kaya pumunta ka sa kung saan mo binili ang mga piyesa at natitisod sa...

Mga karapatan ng mamimili sa ilalim ng batas

Ang unang tanong na dapat mong itanong sa iyong sarili ay kung posible bang ibalik ang iyong binili.

Ang mga piyesa ng sasakyan ay tiyak na mga produktong hindi pagkain, kaya maaari itong palitan o ibalik. Gayunpaman, mayroong isang makabuluhang pagbubukod sa panuntunang ito. Kabilang dito ang mga ekstrang bahagi na itinuturing na "mga nakarehistrong yunit," halimbawa, isang makina ng kotse Kung bumili ka ng gumaganang makina at hindi ito nababagay sa iyo, hindi mo ito maaaring palitan o ibalik at maibalik ang iyong pera.

Ayon sa Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mga ekstrang bahagi na hindi binibilang na mga yunit, Maaari mong ibalik ito sa nagbebenta kung:

• hindi ka nasiyahan sa laki, hugis, pagsasaayos, sukat at kulay
• kung sila ay naging mali
• nag-apply ka para sa isang pagbabalik sa loob ng dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili (magsisimula ang pagbibilang sa susunod na araw).

Paano bumalik

Naturally, kailangan mong makipag-ugnay sa nagbebenta na may isang pahayag, bagaman mayroon din itong sariling mga nuances.

Magandang kalidad

Naunawaan mo na kung ang ibinebenta na bahagi ng kotse ay hindi angkop sa iyo para sa ilang kadahilanan (hindi na kailangan ng kapalit, ang laki ay hindi nakalkula nang tama, atbp.), ngunit ito ay gumagana nang maayos, maaari mo itong ibalik o palitan.

Naaalala namin na maaari itong gawin sa anumang mga ekstrang bahagi, maliban sa mga may bilang na yunit.

Kailangan mong maging handa sa katotohanang gagawin ng sinumang nagbebenta ang kanilang makakaya upang maiwasang maibalik ang iyong pera. May batas pa nga tungkol dito. Kaya, bago mo ibigay ang pera, iaalok sa iyo:

• makipagpalitan ng mga kalakal para sa mga katulad sa mga tuntunin ng mga katangian at presyo
• maghintay kung walang katulad na produkto na magagamit para sa palitan sa tindahan
• makipagpalitan ng mga ekstrang bahagi para sa mga ekstrang bahagi mula sa ibang tagagawa (halimbawa, kung ang kinakailangang sukat ay hindi magagamit).

Sa kasong ito, dapat ding matugunan ang mga sumusunod na kondisyon:

• ito ay kinakailangan upang mapanatili ang pagtatanghal at mga katangian ng binili na ekstrang bahagi (huwag pilasin ang mga label, huwag scratch, panatilihin ang mga seal)
• huwag gamitin ang produkto
• magkaroon ng dokumentong nagpapatunay sa pagbili (anumang uri ng resibo) o may saksi sa ginawang pagbili (patunayan na binili mo ang mga ekstrang bahagi mula sa nagbebentang ito).

Maraming mga tindahan din ang nagtatakda ng sarili nilang mga karagdagang panuntunan, ngunit ang pinakakaraniwang punto ng pagtatalo ay ang mga bakas ng paggamit ng bahagi. Ang mga nagbebenta ay aktibong gumagamit ng hindi malinaw na wika, na pinagtatalunan na kung binuksan mo ang pakete at na-install ang bahagi sa kotse, at pagkatapos ay natanto na hindi ito angkop sa iyo, kung gayon hindi mo na ito maibabalik. Sa katunayan, ang batas ay nagsasabi lamang na ang isang pagbabalik ay posible kung ang mga ekstrang bahagi ay hindi ginamit - iyon ay, hindi ka nagmaneho sa kanila nang mahabang panahon, at pagkatapos ay nagpasya na alisin ang mga ito.

Maaari mo lamang maibalik ang iyong pera kung ang tindahan ay walang mga ekstrang bahagi na magagamit para sa palitan sa araw ng iyong kahilingan. Kung hindi ka nasisiyahan sa palitan, kailangan mong sumulat ng buong reklamo sa tindahan. Ang lahat ng ito ay dapat mangyari sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.

Katulad Isasaalang-alang ang claim sa loob ng 10 araw ng trabaho, at kung pumayag ang nagbebenta na matugunan ang iyong mga kinakailangan, ibabalik sa iyo ang pera sa loob ng tatlong araw pagkatapos noon.

Mahinang kalidad

Anumang mga sira na ekstrang bahagi, kabilang ang mga unit na may numero, Maaari mong ibalik ang mga ito sa tindahan para palitan. Sa kasong ito, iaalok sa iyo ang:

• suriin ang ekstrang bahagi kung mayroon kang mga pagdududa tungkol sa sanhi ng pagkasira
• palitan ang produkto, kung maaari (ang mga kinakailangang ekstrang bahagi ay nasa stock)
• kumuha para sa pansamantalang paggamit ng isang produkto na may katulad na mga katangian, kung ang nagbebenta ay nangangailangan ng panahon ng higit sa pitong araw upang palitan ang produkto.

Naturally, ang lahat ng mga kondisyon tungkol sa packaging, presentasyon, atbp. dapat masunod. Kahit na napunit mo ang packaging, kakailanganin mong ipakita ito. Gayunpaman, madalas mong marinig ang tungkol sa mga labag sa batas na kahilingan mula sa isang tindahan na magbigay ng mga dokumento mula sa service center ng kotse na nag-install ng mga piyesa para sa iyo. Sa ganitong paraan, sinusubukan ng mga nagbebenta na iwasan kahit na bumalik at makipagpalitan ng mga mababang kalidad na mga kalakal - sinusubukan nilang patunayan na ang bahagi ay nasira dahil sa kasalanan ng serbisyo ng kotse o sa iyong sariling kasalanan.

Tandaan, kung ang tindahan ay nagsagawa ng pagsusuri at nalaman na ikaw ang may kasalanan para sa malfunction ng mga ekstrang bahagi (masyado kang masigasig sa panahon ng pag-install, walang ingat na pagpapalit ng mga bahagi), may karapatan kang mag-order ng isang independiyenteng pagsusuri at singilin ang nagbebenta para sa pag-uugali. Gayunpaman, kung sa panahon ng pagsusuri ay lumabas na ikaw ang may kasalanan, kailangan mong bayaran ito.

Kadalasan, ang mga piyesa ng kotse ay may kasamang warranty - tinutukoy nito kung kailan at sa ilalim ng kung anong mga kundisyon maaari mong ibalik ang isang sira na produkto. Kapag bumibili, maingat na basahin ang mga kondisyon ng warranty upang hindi tanggihan ang pagbabalik o pagpapalit sa tindahan.

Kung halata ang depekto, ngunit tinanggihan ka pa rin ng palitan o refund, kailangan mong sumulat ng reklamo sa tindahan na may mga link sa mga artikulo ng batas at malinaw na mga kinakailangan. Magiging kapaki-pakinabang din na magkaroon ng katibayan ng mga labag sa batas na aksyon ng nagbebenta (pagre-record ng isang pakikipag-usap sa manager na may babala na nire-record mo ang pag-uusap na ito; sulat sa pamamagitan ng mga komunikasyon).

Sa online store

Kung bumili ka ng mga piyesa online, kailangan mong makipag-ugnayan sa nagbebenta sa pamamagitan ng komunikasyon at linawin ang posibilidad ng pagbabalik. Ang mga patakaran para sa pagbabalik ng mga kalakal na binili nang malayuan ay eksaktong kapareho ng kapag bumibili sa mga offline na tindahan, ngunit narito Mayroong ilang mga nuances:

• Maging handa na ang mga gastos sa pagpapadala ay hindi ibabalik.
• maging handa na ang pera ay hindi ibabalik kung ang tindahan ay may katulad na produkto kung saan maaari kang makipagpalitan ng mga ekstrang bahagi na hindi angkop sa iyo
• maging handa na kailangan mong dalhin ang mga kalakal sa isang lokasyon ng offline na tindahan (kung mayroon sa iyong lungsod) at ayusin ang isang pulong sa courier
• Ang panahon ng pagbabalik para sa mga kalakal ay mas maikli kaysa sa pagbili sa isang tindahan - 7 araw lamang kung gusto mong ibalik ang mga kalakal na wala sa ilalim ng warranty (mga may sira na kalakal).

Maaari mong tanggihan ang produkto anumang oras hanggang sa magbayad ka ng pera para dito at bibigyan ka ng resibo (bago gawin ang aktwal na pagbili).

Panahon ng pagbabalik

Maaaring ibalik ang mga maseserbisy na ekstrang bahagi (na may wastong kalidad) sa nagbebenta sa loob ang unang dalawang linggo mula sa petsa ng pagbili. Kung ang kundisyong ito ay hindi tinukoy, ang panahon ay pinalawig sa tatlong buwan mula sa petsa ng pagbili o mula sa petsa ng produksyon (paglalapat ng mga kundisyon ng tagagawa). Kapag bumili mula sa isang online na tindahan, ang oras ay nabawasan sa pitong araw.

Ang mga sira na ekstrang bahagi (ng hindi sapat na kalidad) ay dapat ibalik sa loob ng panahon ng warranty. Bukod dito, kung ang kahilingan na palitan ang mga ito ay nasiyahan, ang naturang pagpapalit ay dapat gawin ng tindahan sa loob ng tatlumpung araw.

Pahayag

Ang isang aplikasyon para sa pagbabalik/pagpapalit ng mga kalakal ay isinulat ayon sa sample na ibinigay ng tindahan. Gayundin, makakahanap ka ng mga halimbawa sa Internet. Dapat ipahiwatig ng aplikasyon ang:

• kanino mo sinusulatan ang application (buong pangalan ng tindahan, address, atbp.)
• sino ka (ang iyong mga detalye kasama ang iyong address at mga contact)
• kapag ginawa ang pagbili
• ano ang kakanyahan ng aplikasyon (ano ang gusto mo mula sa tindahan - ibalik ang pera, palitan ang mga kalakal, magsagawa ng pagsusuri)
• Bakit hindi gumana sa iyo ang mga parts na binili mo?
• kung ano ang iyong inilakip sa aplikasyon (mga resibo ng pera, ulat ng inspeksyon, atbp.)
• petsa at lagda (kinakailangan).

Kung mayroon kang anumang mga reklamo tungkol sa kung ano ang iyong binili - ang mga ekstrang bahagi ay naging may sira at may natuklasang depekto, dapat mong iulat ang pagkasira at mga depekto sa isang pahayag.

Ano ang dapat mong gawin kung tumanggi ang tindahan na bigyan ka ng pera o magpalit ng mga piyesa?

Sinunod mo ang lahat ng kundisyon, ngunit nagpasya pa rin silang tanggihan ka, binabanggit ang mga panloob na panuntunan ng tindahan, hindi mapagkakatiwalaang pagsusuri, o para sa anumang iba pang dahilan. Sa mga kasong ito, mayroon kang opsyon:

• magsumite ng claim sa pamamagitan ng paglakip ng isang dokumentaryo na pagtanggi na nilagdaan ng manager
• makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o ibang serbisyo upang protektahan ang iyong mga karapatan
• sa kaso ng katahimikan sa bahagi ng mga serbisyong ito, magdemanda.

Dapat pansinin na ang mga nagbebenta ay bihirang pumunta sa korte - malamang, sa yugto ng paghingi ng nakasulat na pagtanggi, sasalubungin ka nila sa kalahati at magpasya pa rin na sumunod sa batas, kaya huwag matakot na humingi ng nakasulat na pagtanggi na may personal na lagda ng responsableng tao.